Pigment Store

Название магазина

Часто задаваемые вопросы

— При оформлении заказов с доставкой по городу Новосибирск или в другие города, оплата наличными — НЕВОЗМОЖНА.
Оплата наличными доступна в нашем офисе по адресу: город Новосибирск, ул. Советская 95, 3 этаж, офис 301

— Самовывоз по адресу: город Новосибирск, ул. Советская 95, 3 этаж, офис 301 (вход со стороны ул. Советская, возле арки);

— Срочная доставка курьером по городу Новосибирск от 150 рублей (от 7.000 рублей бесплатно);

— Доставка по Новосибирску в отдаленные районы (от 7.000 руб бесплатно ТК СДЭК) , срочная доставка курьером оплачивается за счет покупателя;

— Доставка в другие города и страны до пункта выдачи "Почта России" от 200 рублей (от 10.000 рублей бесплатно);

— Доставка в другие города до пункта выдачи "СДЭК" от 200 рублей (от 10.000 рублей бесплатно);

— Доставка в другие города и страны СДЭК-ом "до двери": стоимость рассчитывается индивидуально.

!! ЕСЛИ ВАМ НЕОБХОДИМ ТАРИФ УСКОРЕННОЙ ДОСТАВКИ, ЛИБО ДО ДВЕРИ - ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРЕДУПРЕЖДАЙТЕ ПЕРЕД ПОКУПКОЙ, В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ ВСЕ ЗАКАЗЫ БУДУТ ОТПРАВЛЕНЫ ОБЫЧНЫМ ТАРИФОМ !!

1. Срок гарантии на всё приобретаемое в магазине оборудование – от 3 до 12 месяцев, если производителем не заявлено иное. Срок гарантии исчисляется со дня продажи оборудования магазином.

— Для предъявления рекламации на приобретённое в магазине оборудование необходимо представить документ, подтверждающий, что:

указанное оборудование было продано данным магазином;
на момент сдачи в гарантийный отдел срок гарантии ещё не истёк.

2. Доставку оборудования по адресу приёма в гарантийный ремонт и обратно покупатель осуществляет самостоятельно и за свой счет.

3. Оборудование, сдаваемое на гарантийное обслуживание

должно быть чистым;
должно представляться в полной комплектации. При отсутствии требуемой комплектности возможность приема на обслуживание согласовывается с менеждером;
должно быть упаковано так, чтобы минимизировать возможность механических повреждений в процессе транспортировки. Рекомендуется использовать заводскую упаковку.

4. Оборудование снимается с гарантии и бесплатный ремонт не производится, если

после покупки оно было повреждено в ходе транспортировки или хранения, а также вследствие нарушения правил эксплуатации;
оно содержит элементы со следами перегрева, а также сгоревшие контакты и/или дорожки платы;
имеются следы попыток несанкционированного ремонта и/или иного постороннего вмешательства;
повреждены гарантийные пломбы производителя и/или поставщика;
заводская маркировка и/или серийный номер повреждены, неразборчивы или имеют следы переклеивания.

5. Гарантия и другие обязательства не распространяются на оборудование, имеющее повреждения, вызванные:

механическими воздействиями любого рода;
стихией, пожаром, а также бытовыми, климатическими или иными факторами;
попаданием внутрь оборудования посторонних веществ, насекомых и т.д.;
использованием нестандартного и/или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования;
несоответствием параметров сетей (питающих, телекоммуникационных и пр.) Государственным стандартам.

Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (постановление Правительства РФ от 19.01.1998г., №55), возврат товаров медицинского назначения (всего стерильного инструмента, а также красок, мазей, средств для перевода и других жидкостей) не производится.
Возврат сложных электронных и технических изделий (блоки питания, роторные тату-машины и пр.) возможен в течении 14-ти дней с момента покупки только в случае, если изделие соответствует заявленному качеству и не имеет повреждений включая упаковку, т.е. явно является товаром ненадлежащего качества.
Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет 10 рабочих дней. Возврат денежных средств при оплате заказа онлайн осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 5 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.

Обращаем ваше внимание на п.2 правил: доставка оборудования в гарантийный ремонт и обратно осуществляется силами покупателя за его счет.